Política de envío
En SoloClick trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y confiable a cualquier lugar de Colombia.
1. Cobertura geográfica
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Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
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Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, municipio o zona rural.
2. Tiempo de entrega
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El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.
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En ciudades principales el plazo suele ser menor.
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En zonas rurales o de difícil acceso puede extenderse el tiempo de entrega.
Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos nacionales.
3. Método de pago
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El método principal de pago es contra entrega en efectivo.
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El cliente deberá disponer del valor exacto o cercano al monto total del pedido al momento de recibirlo.
4. Confirmación del pedido
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Todos los pedidos podrán ser confirmados vía llamada telefónica, mensaje de texto o WhatsApp antes del despacho.
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Si no se logra confirmar la información de contacto, SoloClick podrá cancelar el pedido por motivos de seguridad.
5. Cliente no presente al momento de la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada:
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La transportadora podrá realizar un segundo intento de entrega.
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Si el pedido no puede ser entregado en el segundo intento, será retornado.
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SoloClick podrá limitar futuros envíos contra entrega en caso de reincidencia.
Es responsabilidad del cliente:
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Proporcionar datos correctos y completos.
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Estar disponible en el rango horario estimado de entrega.
6. Retrasos
En casos excepcionales (clima, bloqueos, alta demanda, situaciones externas a la empresa transportadora), el tiempo de entrega podría verse afectado. SoloClick no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, pero realizará el acompañamiento necesario hasta la entrega del pedido.